г. Москва
Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок оказания ветеринарных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «ВЕТАМ - СВ», в лице Генерального директора Алексеенкова Александра Михайловича, действующего на основании Устава, ИП Алексеенковым Александром Михайловичем, Лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей №319574900020535 от "27" июня 2019 г., выдан Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, именуемыми в дальнейшем по отдельности «Исполнитель», совместно – «Исполнители», и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем "Клиент", принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Термины и определения

Сайт - совокупность информации и программно-аппаратного обеспечения Исполнителя, объединенная под одним адресом (доменным именем), расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://vetams.ru/.
Ветеринарные манипуляции – действия ветеринарных специалистов по фиксации, обследованию, лечению и профилактики Заболеваний Пациента, введения препаратов и выполнения рекомендаций;
Ветеринарный осмотр - ветеринарная услуга, проводится физикально, направленная на оценку состояния здоровья животного, выявление Заболеваний, факторов риска их возникновения;
Ветеринарное вмешательство - любое воздействие и (или) иная манипуляция, выполняемые специалистом Клиники при предоставлении ветеринарных услуг.
Ветеринарные услуги - то же что и Услуги;
Диагностика - комплекс Ветеринарных услуг, направленных на установление диагноза (предварительного, окончательного, сопутствующего) или определения направления Симптоматического лечения;
Заболевание - расстройство здоровья животного, нарушение нормальной жизнедеятельности его организма, вызванное нарушением условий кормления и содержания, инфекций и инвазий, травм, ранений, увечий, врожденных дефектов и неотложных состояний;
Карта пациента – электронный документ, который ведется на каждого Пациента в электронном виде, по форме утвержденной руководителем Клиники.
Клиника – ветеринарная клиника, принадлежащая Исполнителям, функционирующая под торговым наименованием «ВЕТАМ-СВ» и расположенная по одному из адресов:
город Москва, ул. Бауманская, д.54 кор.3;
город Москва, Олимпийский проспект, д. 22
город Москва, ул. Люблинская, д.130.
Израсходованные препараты - Расходные материалы, потраченные ветеринарными специалистами для организации, обеспечения и выполнения Ветеринарной услуги. Включают в себя расходные материалы, использованные и потраченные (пришедшие в негодность) в ходе (при) выполнения конкретной (оплачиваемой) Ветеринарной услуги.
Критическое для жизни состояние – состояние больного Пациента с резкими поражениями сердечно-сосудистой и дыхательной систем, объемного кровотечения, а также с другими возможными опасными для жизни заболеваниями или состояниями, которые требуют проведения реанимационных мероприятий, включая период нахождения Пациента в стационаре Исполнителя.
Лечение - комплекс Ветеринарных услуг, направленных, по возможности, на устранение Заболевания у Пациента, улучшение функций внутренних органов и систем, снижения его страданий;
Пациент – животное, которое доставлено Клиентом Исполнителю и которому оказываются Ветеринарные услуги;
Предварительный диагноз – ветеринарное заключение о состоянии животного, основанное на полученной информации от владельца животного, обследовании животного при невозможности установления четкой причины развития патологического процесса (состояния) животного;
Протезирование - комплекс Ветеринарных услуг, направленных на восстановление функций или эстетического вида органа (части тела) животного с использованием искусственных или биологических материалов;
Профилактика - основанный на личной заинтересованности владельца животного комплекс Ветеринарных услуг, направленных на снижение вероятности возникновения Заболеваний, выявление причин и условий, способствующих их возникновению и распространению;
Расходные материалы – препараты (расходные материалы) для организации, обеспечения и выполнения Ветеринарной услуги.
Реабилитация - комплекс Ветеринарных услуг, направленных на восстановление нормальной жизнедеятельности организма животного и компенсацию его функциональных возможностей, нарушенных в результате Заболевания, включает в себя также период нахождения животного в стационаре Исполнителя;
Симптоматическое лечение - оказание ветеринарной помощи Пациенту при невозможности установления предварительного (окончательного) диагноза направленное, в первую очередь на облегчение состояния, воздействие на конкретные симптомы, по возможности лечение Пациента. Применяется, в том числе, для уточнения диагноза и определении более точных назначений;
Специалист клиники – сотрудник Исполнителя, выполняющий трудовые функции, возложенные на него уполномоченным руководителем Исполнителя.
Услуги - вид ветеринарной деятельности по профилактике, Диагностике лечению болезней Пациента, включая профилактику, диагностику, лечение, Реабилитацию и Протезирование (Ветеринарные манипуляции реализуются через Услуги);

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту Клиента Услуги в соответствии c прейскурантом, а Клиент добровольно принимает на себя обязательство оплатить стоимость оказанных Услуг в порядке, установленном настоящим Договором, соблюдать все необходимые требования и назначения врачей Клиники, установленные для Пациента Клиента.
1.2. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем в течение срока действия Договора.
1.3. Услуги по настоящему Договору оказываются при посещении Клиники Клиентом.
1.4. Объем оказываемых Услуг определяет при каждом посещении Клиента Специалист клиники в соответствии с состоянием Пациента, показаниями по ветеринарному лечению, желанием Клиента и техническими возможностями Исполнителя.
1.5. Местом заключения договора Стороны признают любую из Клиник Исполнителя, в которую Клиент впервые обратился за получением Услуг.
1.6. Местом оказания Услуг Стороны признают любую из Клиник Исполнителя.
1.7. Стороны доверяют друг другу и совместными усилиями стараются достичь ожидаемого положительного результата акцепта. Клиент понимает, что Исполнитель применит все свои профессиональные навыки к получению положительного лечебного эффекта, но 100% лечебный эффект и ожидаемый результат не гарантирует.
1.8. Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора самостоятельно ознакомился и согласен с текстом Договора, Прейскурантом цен на Услуги Исполнителя, иными информационными документами, опубликованными на Сайте и (или) в печатной форме в любой из Клиник.
1.9. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Клиент дает Исполнителю согласие на безвозмездную публикацию фото и видео материалов со своим изображением, и изображением своего животного – Пациента Клиники, на сайте и в аккаунтах Клиники в социальных сетях, в соответствии со статьей 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Права и обязанности Исполнителя

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН:
2.1.1. Уважительно и гуманно относиться к Пациенту, соблюдать права и свободы иных лиц при предоставлении Услуг.
2.1.2. Вести на каждого Пациента Клиента Карту пациента.
2.1.2. Устно, в ходе Ветеринарного осмотра Пациента, ознакомить и согласовать с Клиентом возможные варианты Диагностики и лечения Пациента; приблизительную стоимостью планируемых Услуг; возможные проблемы и риски, которые могут возникнуть в процессе оказания Услуг; прогнозы по лечению.
2.1.3. Ознакомить Клиента под роспись с «Информационно-добровольным согласием на выполнение сложных Ветеринарных вмешательств».
2.1.4. Качественно оказывать необходимые Услуги.
2.1.5. Результаты Ветеринарного осмотра и выводы по итогам каждого посещения Пациента отразить в Карте пациента.
2.1.6. Информировать Клиента о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения ожидаемого положительного результата лечения Пациента.
2.1.7. В случае обнаружения у Пациента Заболеваний, о которых не было известно при заключении договора, ставить в известность Клиента об их наличии и предлагать методы их диагностики и лечения.
2.1.8. Исполнить все Манипуляции, диагностические и Ветеринарные вмешательства с учетом объективного состояния здоровья Пациента на момент оказания Услуги и желания Клиента.
2.1.9. Обслуживать вне очереди Пациента, находящемся в Критическом для жизни состоянии.
2.1.10. Обеспечить режим конфиденциальности и защиты персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.1.11. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором и иными актами законодательства Российской Федерации.

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
2.2.1. Требовать от Клиента соблюдения:
- внутренних правил распорядка Клиники;
- графика прохождения процедур Пациентом;
- режима приема лекарственных препаратов Пациентом и других предписаний, а также строгого соблюдения рекомендаций ветеринарного врача Клиники.
2.2.2. Отказать в приеме Клиенту в случаях:
- выявления у Пациента противопоказаний к проведению лечебно-диагностических мероприятий;
- если Пациент не вакцинирован против бешенства, при наличии отклонений в поведении Пациента (не спровоцированная агрессия и другие);
- при отказе Клиента в проведении фиксации Пациента для обеспечения безопасных условий труда Специалиста клиники;
- несоблюдения Клиентом ранее выданных рекомендаций для реализации избранной тактики лечения;
- получения информации, что ранее Клиентом не предоставлены или предоставлены неполные либо недостоверные сведения о перенесенных Пациентом Заболеваний, наличия у Пациента аллергических реакций, имеющихся противопоказаний и иных фактов, и обстоятельств, имеющих значение для постановки правильного диагноза и лечения Пациента;
- нахождения Клиента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, некорректном поведении по отношению к персоналу Клиники;
- если действия Клиента угрожают жизни и здоровью персонала Клиники;
- если требуемые Клиентом услуги не входят в план лечения, зафиксированный в Карте Пациента;
- если требуемые Клиентом услуги находятся в явном противоречии с установленными на основании закона правилами и принятыми в обществе нормами гуманного отношения к животными.
- если от имени Клиента в Клинику Пациент приведен в сопровождении лица несовершеннолетнего возраста.
2.2.3. В случае возникновения Критического для жизни Пациента состояния, самостоятельно определять объем исследований и оперативных Ветеринарных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания помощи, в том числе и не предусмотренных настоящим Договором.
2.2.4. После получения согласия Клиента на Лечение, самостоятельно решать все вопросы, связанные с техникой лечения, методом анестезии, подбором медикаментов и материалов, количеством выполняемых рентгенограмм и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет необходимыми для планирования и проведения лечения пациента.
2.2.5. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке прервать Лечение и/или Обследование Пациента и направить Клиента в иную организацию, оказывающую ветеринарную помощь, в случае отсутствия у Исполнителя необходимых технических возможностей, отсутствия в штате (или на смене) квалифицированного специалиста Исполнителя или недостаточной компетентности специалиста для оказания согласованных с Клиентом Услуг.
2.2.6. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день, назначенный для лечения, Исполнитель вправе назначить другого лечащего врача для проведения лечения, проинформировав Клиента.
2.2.7. Отложить или отменить лечебное мероприятие, в том числе, в день процедуры в случае обнаружения у Пациента противопоказаний к проведению лечебно-диагностических мероприятий, в том числе и психосоматического характера животного.
2.2.8. Изменить, с согласия Клиента, план и (или) сроки оказания Услуг/лечения Пациента в случае изменения клинической ситуации. При несогласии Клиента с предложенными изменениями - прервать оказание Услуг/лечение и рекомендовать иную ветеринарную клинику.
2.2.9. Выдавать Клиенту выписки из медицинских документов и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья Пациента.
2.2.10. Производить с согласия Клиента вскрытие Пациента в случае его падежа (гибели) в помещении ветеринарной Клиники Исполнителя.
2.2.11. Расторгнуть договор при нарушении Клиентом условий оплаты, оговоренных главой 5 настоящего договора, а также при нарушении Клиентом п. 3.1. настоящего Договора.
2.2.12. Требовать возмещения материальных потерь с Клиента в случае причинения им ущерба имуществу Исполнителя.
2.2.13. Привлекать соисполнителей для проведения необходимых Ветеринарных вмешательств.

3. Права и обязанности клиента

3.1. КЛИЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ:
3.1.1. Уважительно относится к посетителям и персоналу Исполнителя; соблюдать правила оказания ветеринарной помощи, установленные Исполнителем.
3.1.2. Самостоятельно и заблаговременно знакомиться с действующим Договором, Прейскурантом на Услуги Исполнителя, Правилами оказания Услуг и дополнительной информацией. Своевременно оплачивать стоимость Услуг, в соответствии с действующим прейскурантом цен.
3.1.3. Соблюдать санитарно-гигиенические нормы в Клинике, обеспечивая безопасность людей и не допуская загрязнения Пациентом мест общего пользования.
3.1.4. Клиент обязан до начала предоставления Услуг предупредить Исполнителя о возможных страхах и других личных поведенческих особенностях Пациента.
3.1.5. Предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья Пациента, перенесенных или имеющихся у него Заболеваниях, операциях, аллергических реакциях, видимых проявлениях болезни (плохого состояния), иных обстоятельствах, которые необходимы для правильной постановки диагноза. В случаях несообщения данных сведений, Исполнитель снимает с себя ответственность за осложнения, возникшие у пациента по данным причинам.
3.1.6. Самостоятельно фиксировать Пациента для лечебно-диагностических мероприятий, когда это необходимо, соблюдая при этом меры безопасности.
3.1.7. Проводить лечебно-диагностические мероприятия Пациенту полностью и методично, согласно рекомендациям лечащего врача Клиники, в указанные временные параметры.
3.1.8. Своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение настоящего Договора, включая изменения в состоянии здоровья Пациента, осложнениях или иных отклонениях в здоровье Пациента, возникших в процессе лечения Пациента, а также от принимаемых лекарственных препаратов.
3.1.9. В случае ухудшения здоровья Пациента доставить Пациента Исполнителю для оказания экстренной ветеринарной помощи и коррекции лечения Пациента.
3.1.10. При проведении сложных Услуг ознакомиться и подписать информированные согласия на сложное Ветеринарное вмешательство.
3.1.11. Сохранять полученные им сведения конфиденциального характера, относящейся к Исполнителю, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.2. КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:
3.2.1. Получать в устной или письменной форме информацию о состоянии здоровья Пациента, проведенной диагностике и лечения Пациента, возможных последствиях и осложнениях, а также о наличии альтернативных видов подобного рода услуг, но при этом не вмешиваясь в действия врачей ветеринарной Клиники.
3.2.2. Выбрать день и время посещения Исполнителя для получения Услуг, в соответствии с графиком работы Исполнителя и с учетом занятости лечащего врача Исполнителя.
3.2.3. Перенести ранее назначенный ему прием на другое время.
3.2.4. На любом этапе лечения Пациента отказаться от дальнейшего лечения и оказания Услуг с обязательной оплатой выполненных Услуг.
3.2.5. Получать информационные уведомления от ветеринарной Клиники с использованием предоставленной им контактной информации.

4. Стоимость услуг, порядок предоставления

и сроки оказания услуг

4.1. Настоящий договор является публичным договором, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) безусловным принятием (акцептом) данного Договора является факт платежа за Услугу по настоящему Договору.
4.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Условия Договора могут быть приняты Клиентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.
4.3. Текст Договора может быть уточнен Исполнителем без специальных уведомлений Клиента путем опубликования актуальной версии Договора на Сайте и в Клинике по указанным выше адресам. Информация о стоимости Услуг и вариантах ее оплаты по Договору размещается также на Сайте и в Клинике по указанным выше адресам.
4.4. Стоимость Услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Акцепт Договора Клиентом подразумевает неизменность стоимости оплаченной Услуги.
4.5. Стоимость Услуг определяется на основании утвержденного прейскуранта цен Услуг и стоимости израсходованных препаратов (расходных материалов) при выполнении Услуг. Предварительная (ориентировочная) стоимость определяется до оказания Услуг. Окончательная стоимость определяется врачом (специалистами), оказывающим Услугу (Услуги) после их окончания.
4.6. Действующий прейскурант размещен в помещениях Клиники и на Сайте для беспрепятственного ознакомления с его содержанием.
4.7. Если иное не предусмотрено Сторонами, оплата планируемых и согласованных оказываемых Услуг (ориентировочная стоимость) производится в порядке 100% предоплаты.
4.8. Окончательная стоимость Услуг определяется за фактически оказанные Услуги (комплекс Услуг), включая Израсходованные препараты.
4.9. Клиент возмещает Исполнителю понесенные затраты в полном объеме, в случае, если Исполнитель не мог оказать Услугу в полном объеме по вине Клиента и вынужден был прекратить ее оказание. При этом оплаченные и выполненные ранее Услуги, стоимость материалов, используемых при оказании Услуг, не возвращаются.
4.10. Оплата за Услуги при реанимации или в иных экстренных ситуациях, в случае, если согласовать действия с Клиентом в разумный период невозможно, осуществляются Клиентом в обязательном порядке независимо от их результата, если предварительно заранее не был оформлен отказ от подобных Услуг.
4.11. При невозможности оплаты стоимости оказанных Услуг в день их оказания или проведения предоплаты, Клиент оформляет письменную расписку, с обязательным внесением своих данных (ФИО, паспортные данные, место регистрации по местожительству, е-майл, телефон) в которой гарантирует оплату оказанных Услуг с указанием конкретной суммы и даты оплаты. Срок отложенной оплаты, согласно расписке, не может составлять более 5 календарных дней.
4.12. Оплата оказываемых Услуг производится в российских рублях путем внесения наличных денежных средств в кассу Клиники, либо безналичным путем с помощью банковской карты через контрольно-кассовой терминал.
4.13. При возникновении необходимости оказания дополнительных Услуг или отказа от Услуги по результатам обследования и лечения итоговая стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем. Данные изменения согласуются с Клиентом (при его доступности) и дополнения отражаются в карте Пациента.
4.14. Оплата Клиентом выполненных Услуг подтверждает согласие Клиента с качеством предоставленных Услуг.
4.15. В случае задержки Клиентом оплаты за выполненные услуги, Исполнитель вправе принять решение о взыскании с Клиента пени в размере 0,5% от суммы недоплаты за каждый день задержки.
4.16. Пациентам, находящимся в Критическом для жизни состоянии, медицинская помощь оказывается вне очереди, в объеме лечебно-диагностических возможностей Клиники с проведением необходимых организационных и консультационных мероприятий. Далее Услуги оказываются по предварительной записи и потом по живой очереди.
4.17. Устное подтверждение Клиентом согласия на выполнение Услуг в Клинике является фактом подтверждением заключения Договора (акцепта), ознакомления с текстом настоящего договора, Правилами оказания ветеринарной помощи и иными документами ветеринарной Клиники. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
4.18. Согласие на проведение простых Услуг осуществляется Клиентом в устной форме. В случае проведения сложного Ветеринарного вмешательства Клиент обязан подписать предварительно письменное согласие на проведение сложного Ветеринарного вмешательства.
4.19. В случае, если сложное Ветеринарное вмешательство должно быть выполнено срочно (неотложно) из-за угрозы жизни Пациента, а Клиент отсутствует или установить его местонахождение невозможно, решение принимается врачебной комиссией, а при невозможности его проведения – специалистом ветеринарной клиники с оформлением записи в карточке Пациента.
4.20. Специалист Клиники (врачебная комиссия), принявший решение и осуществивший неотложное сложное Ветеринарное вмешательство, при первой возможности должен уведомить об этом Клиента.
4.21. Согласие на сложное Ветеринарное вмешательство может быть отозвано Клиентом, за исключением случаев, когда Ветеринарное вмешательство уже началось и его прекращение, либо возврат к первоначальному состоянию, невозможны или связаны с угрозой для жизни или здоровья Пациента.
4.22. Услуги при реанимации или в иных экстренных ситуациях, а также в случаях невозможности согласования действия с Клиентом в разумный период, осуществляются Исполнителем в обязательном порядке, если предварительно, заранее, не был оформлен Клиентом отказ от данной Услуги.
4.23. Отказ от предлагаемых Услуг осуществляется Клиентом устно. Отметка об отказе от Услуги делается специалистом Клиники в карточке Пациента или иных документах.
4.24. При отказе от предоставления Услуг, в том числе сложного Ветеринарного вмешательства, Клиенту в доступной форме должны быть разъяснены специалистом Клиники возможные последствия отказа.
4.25. Клиент осознает и принимает, что в случае оказания Услуг другому животному, находящемуся в Критическом для жизни состоянии, прием Пациента может быть перенес на другое время. В этом случае Клиент не может предъявить претензии Исполнителю по отказу его приема в установленное время.
4.26. Особенности предоставления Услуг отдельным видам животных:
4.26.1. Прием собак осуществляется только на коротком поводке и в наморднике, за исключением щенков в возрасте до трех месяцев и декоративных собак ростом до 25 сантиметров в холке.
4.26.2. При проявлении агрессии Пациента или отказе Клиента в фиксации Пациента, Ветеринарный осмотр Пациента проводится при седации.
4.26.3. При проведении рентген обследований фиксацию Пациента проводит только Клиент без участия Специалистов клиники.

5. Приемка услуг

5.1. Предоставление Услуг в рамках настоящего договора, подтверждается фактом потребления Клиентом оказанных ему услуг в процессе выполнения (потребления) данных услуг.
5.2. В случае, если Клиент при выполнении услуг не представил обоснованный мотивированный отказ от принятия выполненных услуг, услуги считаются принятыми без замечаний и подлежат оплате в полном объеме.
5.3. По окончании выполнения оказанных Услуг Специалисты Клиники оформляют, в течение рабочего дня, карточку Пациента. После приема Клиенту выдается лист назначения, сформированный общий Акт-счет. По требованию Клиента выписка из карточки Пациента выдается на руки по предварительному письменному запросу Клиента, в течение 5-ти рабочих дней.

6. Ответственность Сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за виновные умышленные действия и (или) бездействие сотрудников, в доказанных случаях, и возмещает ущерб в таких случаях в сумме, не превышающей стоимость оплаченных Клиентом услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру выполняемых действий, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательств, однако ожидаемый результат не был достигнут.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если Клиент не сообщил сведения о состоянии здоровья Пациента, которые могут повлиять на результаты проводимых лечебно-диагностических мероприятий.
6.5. Исполнитель не несет ответственности:
- за ущерб, причиненный Пациенту при проведении лечебно-диагностических мероприятий специалистами других ветеринарных учреждений, третьих лиц, самолечения.
- за ущерб, причиненный Пациенту при несоблюдении рекомендаций Специалистов Клиники, необходимых для реализации избранной тактики лечения;
- за ущерб, причиненный Пациенту в случае отказа Клиента от проведения дополнительных лечебно-диагностических мероприятий, рекомендованных специалистом Клиники, направленных на уточнение диагноза и купирования скрытых, ранее не выявленных, параллельно протекающих Заболеваний, рецидивов ранее перенесенных Заболеваний, уточнение элементов диагноза, которые на момент начала лечения были скрыты или не могли быть выявлены;
- за травмы, полученные Клиентом от Пациента Клиента при оказании в Клинике ветеринарных услуг;
- за установленный диагноз и (или) назначенное лечение, в случае предоставления результатов анализов, УЗИ и ЭКГ, не соответствующих их объективной клинической картине Пациента, а также за возможные последствия в связи с их недостоверностью при предоставлении Клиентом результатов анализов, УЗИ и ЭКГ Пациента, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами);
- в случае проявления индивидуальных аллергических реакций и (или) непереносимости ветеринарных препаратов, если Исполнитель об этом не был информирован.
6.6. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если докажет, что причиной такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) стало нарушение Клиентом условий настоящего договора.
6.7. Клиент несет ответственность:
- за достоверность предоставляемой информации о Пациенте, четкое выполнение рекомендаций лечащего врача и своевременную оплату услуг;
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение, нарушение п. 3.1. настоящего Договора.
6.8. Клиент несет ответственность за несвоевременное проведение расчетов за оказанные ветеринарные услуги.

7. Срок действия Договора и порядок расторжения договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с 01 января 2024 г. и действует по 31 декабря 2024 г.
7.2. Любая из Сторон вправе отказаться от настоящего Договора, предупредив другую Сторону не позднее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.
7.3. Если в течение месяца до окончания срока действия Договора ни одна из сторон не заявила возражение о продлении срока его действия, он автоматически продлевается на один год на тех же условиях. Договор может автоматически продлеваться неограниченное количество раз.
7.4. При перемене места жительства (места нахождения) Клиента за пределы зоны обслуживания Исполнителя, действие Договора может быть прекращено по требованию Исполнителя в одностороннем порядке.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
8.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 8.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
8.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 8.1 настоящего Договора, то она обязана возместить другой Стороне понесенные ею убытки.
8.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 8.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8.5. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 8.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более трех последовательных месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

9. Комплаенс-оговорка

9.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам сведения конфиденциального характера (далее - "конфиденциальная информация") при условии, что:
- такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;
- к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
- обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.
9.2. К сведениям конфиденциального характера относится информация о факте обращения Клиента за Ветеринарной помощью и о состоянии здоровья Пациента, сведения о наличии Заболеваний у Пациента, диагнозе Пациента, возможных методах оказания ветеринарных услуг, рисках, связанных с Ветеринарным вмешательством, а также возможных альтернативах предлагаемому Ветеринарному вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании ветеринарных услуг, а в случае смерти - и информация о результатах патологоанатомического исследования.
9.3. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также до истечения 3 (трех) лет с момента прекращения его действия.
9.4. В случае если Клиент является физическим лицом, то в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в период с момента заключения настоящего Договора и до прекращения обязательств Сторон по настоящему Договору Клиент выражает согласие на обработку Исполнителем следующих персональных данных Клиента: Ф.И.О., паспортные данные, адрес места регистрации, дата рождения, почтовый адрес, номер телефона/факса, адрес электронной почты. Исполнитель вправе производить обработку указанных персональных данных в целях исполнения настоящего Договора, в том числе выполнения информационно-справочного обслуживания Клиента. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При получении указанного уведомления Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.
9.5. Клиент не возражает против использования информации о состоянии здоровья Пациента в образовательном процессе и научной литературе без указания личных данных Клиента и клички Пациента.
9.6. Стороны заявляют и гарантируют, что в своей деятельности они неукоснительно соблюдают применимое законодательство и прилагают максимальные усилия по недопущению противоправных действий, в том числе использование поддельных документов.
9.7. Стороны выполняют все требования, вытекающие из применимого законодательства о противодействии коррупции, и не нарушают требования применимого законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем;
9.8. Стороны неукоснительно соблюдают требования и ограничения, установленные действующим законодательством Российской Федерации в части обеспечения применения ответных специальных экономических мер в связи с недружественными действиями некоторых иностранных государств и международных организаций.

10. Рассмотрение и разрешение споров

10.1. Договором предусматривается обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров.
10.2. Претензия должна быть направлена в письменном виде. В претензии указываются: допущенные при исполнении Договора нарушения со ссылкой на соответствующие положения Договора; наименование, почтовый адрес и реквизиты Стороны, предъявившей претензию; наименование, почтовый адрес и реквизиты Стороны, которой направлена претензия; стоимостная оценка ответственности (если претензионные требования подлежат денежной оценке), а также действия, которые должны быть произведены Стороной для устранения нарушений. В претензии могут быть указаны иные сведения, которые, по мнению заявителя, будут способствовать более быстрому и правильному ее рассмотрению, объективному урегулированию спора. В подтверждение заявленных требований к претензии должны быть приложены документы, подтверждающие требования (заверенные копии таких документов).
10.3. Ответ на претензию должен быть направлен Стороной, получившей претензию, в адрес Стороны, направившей претензию, не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии Стороной.
10.4. При не урегулировании Сторонами спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы или Басманного районного суда города Москвы в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны Исполнителями.
11.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Исполнители и Клиент руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Адреса, реквизиты Исполнителей

ООО «ВЕТАМ-СВ»
ИНН 7708394612
КПП 770801001
Юридический адрес: 129090, Москва
Муниципальный округ Красносельский Грохольский переулок д.32, стр. 2 этаж 2 Помещение 1 ком.3
Фактический адрес: 105005 г.Москва ул.Бауманская д.54 кор.3
р/счет 40702810638000127378
корр/счет 30101810400000000225
БИК 044525225
в ПАО СБЕРБАНК г.Москва

Генеральный директор
Алексеенков А. М.
ИП АЛЕКСЕЕНКОВ Александр Михайлович
ИНН 575207952606
ОГРН 319574900020535
Адрес г.Москва ул Боровая д. 8 кв. 77
р/счет 40802810802820001764
корр/счет 30101810200000000593
БИК 044525593
в АО «Альфа-Банк»

Алексеенков А. М.